De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft apotheek Prime Pharmacy uit Venlo per direct verboden om medicijnen uit te reiken aan Nederlandse patiënten, vanwege ernstige tekortkomingen in zorgkwaliteit en acute risico’s voor de patiëntveiligheid.
Prime Pharmacy verwerkt online recepten van zogenoemde internetartsen, die geneesmiddelen per post aan patiënten verstrekken. Uit inspectie op 27 juni blijkt dat de apotheek bij nieuwe patiënten:
- Niet verifieert wie de patiënt is (geen identiteitscontrole).
- Geen medische risico-inschatting maakt, zoals interacties met andere medicatie.
- Geen eindcontrole uitvoert om te garanderen dat het juiste medicijn in juiste dosis en met juiste gebruiksinstructies wordt verstrekt.
- Na levering geen monitoring doet op bijwerkingen of complicaties.
Bovendien ontbreekt elke mogelijkheid voor patiënten om een consult aan te vragen bij een apotheker, een standaard vereiste voor farmacotherapeutische begeleiding.
Wat houdt het verbod in?
Het uitgifteverbod geldt minimaal zeven dagen, totdat IGJ constateert dat de apotheek de wettelijke kwaliteits- en veiligheidsnormen weer volledig naleeft. Wordt daaraan niet voldaan, dan kan de toepassing van bestuursdwang of dwangsom volgen. IGJ houdt het bedrijf nauwlettend in de gaten.
Signaal voor de zorgsector
Deze maatregel is uitzonderlijk, maar illustreert een structureel probleem: online zorg moet net zo veilig zijn als zorg in de fysieke apotheek.
Zorgorganisaties doen er goed aan om hun digitale keten te toetsen aan IGJ-richtlijnen, inclusief teleconsultatie en postbezorging. Regelmatig interne audits uitvoeren en processen voor medicatiebewaking scherp houden, voorkomt herhaling en versterkt de patiëntveiligheid.