Slechts een minderheid van de publieke sector, waaronder gemeenten, beschikt momenteel over vastgesteld beleid voor het gebruik van kunstmatige intelligentie. Uit het AI-Trendonderzoek 2025 van Berenschot en Waag FutureLab blijkt dat minder dan 30% van de organisaties zulke afspraken officieel heeft vastgelegd.
AI wordt vooral ingezet bij communicatie, klantenservice en innovatie, terwijl toepassingen in strategische planning, financiën en juridische diensten nog zeldzaam zijn. Opvallend is dat zelfs wanneer beleid aanwezig is, er vaak onvoldoende aandacht is voor ethiek, samenwerking met leveranciers en medezeggenschap.
De grootste uitdagingen voor lokale overheden zijn digitale veiligheid (61%), een tekort aan technische expertise (46%) en een gebrek aan duidelijke richtlijnen (39%). Toch verwachten meer dan 90% van de respondenten dat het gebruik van AI de komende jaren toeneemt, vooral daar waar al ervaring is opgedaan.
Amsterdam en Nijmegen springen eruit met visiedocumenten waarin menselijke perspectieven centraal staan en realistische verwachtingen over AI worden uitgesproken. Onderzoekers waarschuwen dat AI geen doel op zich mag zijn en benadrukken het belang van transparantie, ethische borging, multidisciplinaire samenwerking en maatschappelijke meerwaarde.
Bron: Binnenlands Bestuur