De nieuwe campagne #ZieElkaar, vorige week gelanceerd in 26 ziekenhuizen in Vlaanderen en Brussel, roept patiënten, bezoekers en personeel op om in stressvolle situaties elkaar met een glimlach te benaderen. De campagne benadrukt dat een klein gebaar zoals een glimlach de spanning kan verlichten en agressie kan voorkomen.
De glimlach maakt het verschil
Uit recente onderzoeken blijkt dat agressie op de werkvloer in (Belgische) ziekenhuizen* toeneemt: 85,4 procent van het personeel heeft al agressief gedrag ervaren en 79 procent vindt dat dit vaker voorkomt dan voorheen. De ziekenhuizen pleiten dan ook voor nultolerantie en benadrukken dat agressie nooit de oplossing is, ongeacht de omstandigheden.
*In Nederland is vooral breder onderzoek gedaan naar ongewenst gedrag, dat vele 'bronnen van PSA' omvat. De zorg is – direct gevolgd door de horeca – koploper.
Een oproep voor alle betrokkenen
Het initiatief richt zich niet alleen op patiënten en bezoekers, maar ook op zorgpersoneel dat dagelijks met stress en frustratie te maken heeft. 'We moeten elkaar blijven zien, ook op moeilijke momenten', aldus Heidi De Roo, HR-partner VTO en welzijn bij Academisch Ziekenhuis (AZ) Zeno. De campagne #ZieElkaar is daarmee een oproep om in elke situatie vriendelijkheid en begrip te tonen. De boodschap en de positieve voorbeelden worden via banners, videoschermen en posters verspreid in de deelnemende ziekenhuizen, zodat iedereen eraan herinnerd wordt: een glimlach kan wonderen doen.
De deelnemende ziekenhuizen: Jessa ziekenhuis, Sint-Trudo ziekenhuis, AZ Vesalius Tongeren, AZ Alma, AZ Oostende, AZ Delta, AZ Diest, AZ Oudenaarde, AZ Rivierenland, AZ Sint-Jan Brugge, AZ Sint-Lucas Brugge, AZ Sint-Lucas Gent, AZ Zeno, AZ West, Jan Yperman Ieper, RZ Heilig Hart Leuven, Sint-Andriesziekenhuis, UZ Brussel, vzw Zorg (AZ Glorieux en AZ Sint-Elisabeth Zottegem), ZAS, Ziekenhuisnetwerk Kempen, Heilig Hart Ziekenhuis Mol.
Bronnen: Prebes, Lokaal nieuws, Medi-sfeer